Події

19:00, Травень 22, 2018
20:30, Травень 22, 2018
м. Київ, вулиця Волоська, 8/5, 4-ий корпус Києво-Могилянської академії, 4-й поверх
Детальніше
12:00, Травень 22, 2018
16:00, Травень 22, 2018
м. Одеса, Мукачівський провулок, 6/8, конференц-зал Готелю Panorama de Luxe
Детальніше
11:00, Травень 21, 2018
12:00, Травень 21, 2018
zoom-кімната
Детальніше
10:00, Травень 19, 2018
20:00, Травень 19, 2018
м. Київ, Виставковий центр, павільйон 5
Детальніше
20:00, Травень 18, 2018
21:00, Травень 18, 2018
zoom-кімната
Детальніше
17:30, Травень 18, 2018
19:00, Травень 18, 2018
м. Київ, вулиця Волоська, 8/5, 4-ий корпус Києво-Могилянської академії, 4-й поверх
Детальніше
10:30, Травень 18, 2018
12:00, Травень 18, 2018
м. Київ, вулиця Волоська, 8/5, 4-ий корпус Києво-Могилянської академії, 4-й поверх
Детальніше
09:00, Травень 18, 2018
10:20, Травень 18, 2018
м. Київ, вулиця Волоська, 8/5, 4-ий корпус Києво-Могилянської академії, 4-й поверх
Детальніше

Ефективність коучинга

Не зважаючи на існування величезної кількості визначень поняття «коучинг», всі вони зводяться до одного - партнерство / взаємодія з клієнтом, що дає можливість максимально реалізовувати творчий, особистісний та соціальний потенціал людини. За своєю суттю коучинг не вчить, а лише допомагає вчитися. А от чи виявиться ця допомога ефективною, багато в чому залежить від ряду допоміжних чинників. 

Ефективність коучингу є тим лакмусовим папірцем, який дає можливість оцінити внесок коуча в розвиток клієнта. При цьому не має значення, ким саме є клієнт, приватна чи ця особа, або ціла організація. Однак, оцінити результативність можливо тільки при наявності чітко поставлених цілей і узгоджених завчасно вимірних критеріїв, оскільки дійсно цінні результати взаємодії є плодами цілеспрямованого співробітництва двох, взаімодовірчивих сторін.  

ЯК ОЦІНИТИ ЕФЕКТИВНІСТЬ

Сам спосіб оцінки ефективності проведених коучингових сесій залежить від того, хто саме є замовником, який характер запиту і що є метою виміру результативності. На практиці нерідко застосовується чотирирівнева модель оцінки, що включає в себе:

1.    Клієнтський рівень задоволеності процесом - полягає в готовності клієнта слухати і чути те, що говорить коуч, так як в разі неприйняття сесії говорити про її ефективність не має сенсу. 
2.    Поява змін в поведінці клієнта після проведених сесій - ефективні коуч-сесії тягнуть за собою відчутні трансформації поведінкових моделей, які стають більш явними зі збільшенням числа зустрічей. 
3.    Стійкість змін поведінки - будь-які перетворення повинні мати не тимчасовий, а постійний характер, стаючи невід'ємною частиною нової особистості клієнта. 
4.    Практичне відображення досягнень - реалізація задуманого, отримання реальних успіхів після циклу проведених занять з коучем. 

У багатьох західних країнах коучинг набув поширення ще у вісімдесятих роках минулого століття. Щоправда, тоді він був привілеєм топ-менеджменту великих корпорацій. У той час до коучингу вдавалися c метою розвитку потенціалу співробітників для максимізації їх продуктивності і підвищення успішності роботи компанії. Саме завдяки такому масштабному підходу про ефективність коучингу заговорили в усьому світі. Його методики сприяли не тільки розвитку людей, а й освоєнню абсолютно нових навичок та вмінь, що давало можливість домагатися великих успіхів, погоджуючи свої особисті цілі з корпоративними. 

З кожним роком затребуваність управління талантами своїх працівників тільки зростає, в черговий раз доводячи той факт, що саме обдаровані співробітники є найбільшою конкурентною перевагою будь-якої організації. Фахівці в області консалтингу великої компанії Gallup Том Рет і Беррі Кончі в своїй книзі «Лідерство, засноване на перевагах» привели результати ряду досліджень, згідно з якими в роботі корпорації максимально задіяні тільки 9% співробітників (на момент дослідження 1 з 11 працівників Gallup). При цьому, коли організація починає ставити в пріоритет залученість свого штату, показник зростає до 73%. 

СКІЛЬКИ ГРАМ НЕОБХІДНО?

Проте, не дивлячись на високу популярність коучингу на Заході, в нашій країні керівники компаній часто не розуміють, яку користь отримає їх бізнес при впровадженні коучингової програми. На перший погляд коучинг здається чимось ефемерним і незмірним, чимось, що не підлягає кількісному опису. На доказ зворотного за останнє десятиліття було проведено велику кількість досліджень з метою визначення ефективності коучингу, які доводять, що цей процес можна і потрібно висловлювати в конкретних цифрах. Такі заходи переводять роботу коуча в розряд бізнес-послуги, яка приносить відчутний бізнес-результат. 

Все вже прораховано

Наймасштабніше дослідження, присвячене питанню оцінки ефективності коучингу, було проведено в 2009 році. У ньому були задіяні 2165 компаній - коучингових клієнтів з шістдесяти чотирьох країн по всьому світу. За результатами обчислень показник середнього повернення на інвестиції, вкладені в коучинг, досяг 700%, що довело перевищення очікувань не тільки в якісному, але і в кількісному виконанні. 

Кількісні плюси для компанії

У ході опитування з'ясувалося, що 100% керівників, які проходили коучинг, відзначили суттєві позитивні зміни в бізнесі:

·         Збільшення продуктивності на 53%
·         Зростання якості на 48%
·         Покращення клієнтського сервісу на 39%
·         Зниження кількості скарг, отриманих від  клієнтів, на 34%
·         Зниження витрат на 23%
·         Зростання прибутку на 22%

Дані цифри довели, що при всій своїй ефемерності коучинг надає більш, ніж реальний вплив на прибутковість компаній.

Якісні результати

Завдяки проведенню коучингу, були відзначені поліпшення в наступних сферах:

·         На 77% покращилися взаємини з власними підлеглими і на 71% з керівною ланкою; 
·         Командна робота стала більш комфортною і продуктивною (на 67%); 
·         Покращилися робочі відносини всередині колективу (на 63%); 
·         До 61% зросла задоволеність від виконуваної роботи;
·         На 52% відзначено зниження кількості конфліктів у колективі; 
·         На 37% покращилися відносини з клієнтами компанії. 

Таким чином, загальний рівень взаємовідносин в колективі виріс, що дозволило 96% керівників виступити за його використання та доступність на всіх рівнях компанії. 

Якщо говорити про цифри, то в ході опитування з'ясувалося, що всі без винятку учасники проекту стали на 75% краще справлятися з виникаючими труднощами. У 80% зросла задоволеність своєю роботою в середньому на 75%. 78% зуміли підвищити свою власну продуктивність більш ніж на 50%.

І все ж хочеться підкреслити, що ефективність коучингового процесу багато в чому залежить від правильності вибору коуча. Фахівці ICF Ukraine мають високу кваліфікацію, що дозволяє не тільки вирішувати проблеми клієнтів, а й показувати правильний напрямок для подальшого руху, відкриваючи при цьому наявний потенціал з метою максимізувати бажаний результат. 

ICF Ukraine - це гарантія досвіду, професіоналізму та високих стандартів в області коучингу!

Меню

Налаштування

Створіть Профіль, щоб зберегти свої обрані позиції

Увійти

Створити Профіль для використання обраного

Увійти